交通部民用航空局

危機事件處理流程（如附件5）：

1. 一、當本局發生重大意外造成員工傷亡或猝死，或因員工個人生（心）理、精神因素引發員工自傷、傷害他人或其他嚴重影響單位同仁之情形，服務單通報人事室後（通報單如附件6），由人事室通報機關首長並啟動「員工協助方案危機事件專案小組」。
2. 二、危機事件專案小組為一常設單位，由主任秘書擔任小組召集人，邀集有關單位主管（人事室、主計室、政風室、秘書室、公共關係室及案發單位等）會同處理。
3. 三、依據個案危急程度採取各種因應措施：
   1. （一）現場緊急處理：判定是否有人員傷亡，視需求緊急送醫救護並聯絡轄區警方到場協助。
   2. （二）通報：案發單位視情節輕重，通報本局主任秘書以上人員、相關單位或聯繫當事人家屬。
4. 四、由專案小組瞭解事件發生情形，初步評估並判定個案需要何種協助：
   1. （一）視需要安排心理諮商協談、法律諮詢或門診治療。
   2. （二）臨時性之工作調配或其他管理措施。
   3. （三）引介身心調適資源或社福單位，提供必要協助。
5. 五、善後處理及事件檢討追蹤，並建立完整處理紀錄（紀錄表如附件7）。