交通部民用航空局

航空公司國際航線相關附加費及服務費說明

壹、燃油附加費

1. 一、93年間因油價高漲造成航空公司燃油成本大幅增加，為適度反映部分成本以達永續經營目標，全球絕大部分航空公司針對國際航線以收取燃油附加費之方式因應，惟各航空公司購油成本因購油地點及所簽訂契約方式有所不同，另各航空公司使用之機型不同、油耗不同，且計算運價之基礎與方式亦不相同，爰國內、外各航空公司所收取之燃油附加費有所差異。
2. 二、依據我國民用航空法及航空客貨運價管理辦法規定，國際航線客運燃油附加費屬運價之一部分，航空公司應於收取前報請本局轉報交通部備查，此票價管理方式，亦符合國際潮流趨勢。目前國籍航空公司國際航線客運燃油附加費收取標準，係依據中油公司國際航空燃油公告牌價變化而隨之調整。本局於每月月初均會就中油公司國際航空燃油公告牌價與國籍航空公司所收取之客運燃油附加費加以檢視，本局除要求航空公司於收取或調整燃油附加費時應依規定陳報外，並應事先將相關資訊於航空公司網站或以適當方式公告週知，以讓消費者於購票前即能充分瞭解，俾確保消費者權益。另經比較其他國家出發之國際航線客運燃油附加費，如：日本、韓國、荷蘭、美國、菲律賓、澳門等，同一航空公司同一航線對自我國出發旅客所收取之燃油附加費相對較低。
3. 三、由於各航空公司所收取之客運燃油附加費有所差異，為利民眾查詢，並進一步維護消費者權益，本局已自即日起於網站公布各航空公司對自臺灣出發旅客所收取之國際航線客運燃油附加費資訊如附表，其中短程航線係指由臺灣出發至亞洲（印度除外)等地區之航線，長程航線係指由臺灣出發至美、歐、非、中東、大洋洲及印度等地區之航線，民眾可依需求進行查詢。
4. 四、因航空公司飛航航線眾多、旅客所購買之機票產品組合複雜(如直飛或轉機)，同時各航空公司收取燃油附加費之方式亦有不同(如開票日期、開票地、出發日期、調整生效日期等)，建議旅客於購票前可先洽航空公司瞭解機票、相關附加費(稅)等資訊(航空公司服務電話可參考本局網站：https://www.caa.gov.tw/article.aspx?a=277&lang=1)。

貳、兵險附加費

目前國籍航空公司(中華、長榮、立榮及華信等航空公司)自97年1月1日起已停止收取兵險附加費，惟少數外籍航空公司(如：大韓、韓亞、全日空及日本等航空公司)仍收取每航段每人0.9美元至6美元不等之兵險附加費，建議旅客於購買機票相關產品時，可向航空公司查詢進一步資訊。

參、機場服務費

1. 一、世界各國機場為提供旅客更優質之機場服務，均有收取機場服務費之規定，其金額亦依機場當地規定不同而有差異，即使同一國家之機場，亦會因其機場之各項條件不同，而收取不同之機場服務費。
2. 二、目前臺灣出境旅客係依「發展觀光條例」、「出境航空旅客機場服務費收費及作業辦法」第3條，由航空公司隨票代為收取機場服務費每人新臺幣500元。至於各國之機場服務費名稱及金額不完全一致，部分地區機場甚至收取保安檢查費(稅)或其他相關費用，如果旅客需查詢各國家、地區或機場所收取之相關費(稅)，亦可於訂位時向航空公司查詢。

肆、小結

在競爭激烈之國際空運市場，旅客可選擇之票種與服務種類繁多，價格多樣化，為使消費者購買機票時，能更為清楚瞭解含各項稅費後之票價總金額，本局已持續要求航空公司應於其售票管道（如網路、機場櫃臺等）以適當方式充分揭露機票之票價、相關稅費（如：燃油附加費、兵險附加費、機場服務費等）及總金額等資訊，並請交通部觀光局協助督促旅行業者配合辦理。此外，各航空公司票價尚因提供服務、經營方向及訂價策略之不同而異；另為配合市場需求，航空公司亦會提供多元化之票種並訂定不同優惠價格，建議民眾可透過相關網站或旅行業者洽詢，於充分比較後選購最適合自身需求之機票。